Vous pouvez rendre un ou plusieurs produits dans les 10 (dix) jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande.

AVANT DE RENVOYER VOTRE RETOUR
assurez vous que les produits sont dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles vous les avez reçus, avec l’étiquette et le cachet (pour plus d’informations, se reporter aux "Conditions de retour"); réexpédier le produit emballé dans les 10 (dix) jours ouvrables à compter de la livraison de la marchandise. Les instructions pour les renvoyer gratuitement sont indiquées à la fin du Formulaire de retour.
CHIARUGI se réserve le droit de refuser les retours qui ont été communiqués ou renvoyés en retard de même que des articles dans des conditions différentes de celles dans lesquelles ils ont été reçus.

Si vous n’êtes pas satisfait/e de votre achat
CHIARUGI désire que sa clientèle soit pleinement satisfaite. Quelles que soient vos raisons, si vous n’êtes pas entièrement satisfait/e de votre commande, vous pouvez nous retourner un ou plusieurs articles et vous recevrez un remboursement d’un montant égal à celui des articles rendus. Vous pouvez également échangez les articles achetés avec d’autres produits: dans ce cas, les frais d’expédition des nouveaux articles seront à notre charge.
Avant de réexpédier les articles à CHIARUGI, remplissez le Formulaire de retour et vérifiez que toutes les conditions sont bien respectées. CHIARUGI vous remboursera le prix des produits retournés.
CHIARUGI n’acceptera pas de retours qui ne respectent pas toutes les conditions requises: dans ce cas, les articles seront réexpédiés à votre adresse.

Conditions de retour
Tous les produits disponibles sur CHIARUGI sont munis d’une étiquette d’identification. Nous vous vous prions de bien vouloir essayer l’article sans retirer l’étiquette, car tout produit retourné dans des conditions différentes de celles dans lesquelles vous l’avez reçu, ne sera pas accepté. Les seules conditions que nous vous demandons sont relatives au produit lui-même: il doit être intact, ne pas avoir été utilisé, ne pas être abîmé, son étiquette doit être encore attachée et il doit être dans son emballage d’origine.
Avant de retourner votre colis, vous devez remplir le Formulaire de retour en ligne pour obtenir le Numéro de retour.  
Le colis devra être livré au transporteur dans les 10 (dix) jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande. Tous les produits retournés d’une même commande doivent être envoyés en une seule expédition: CHIARUGI n’acceptera pas de retours d’une même commande envoyés en plusieurs fois.

Nous vous informons que les frais de transport de chez vous à chez nous sont à votre charge. Les retours d’articles qui nous parviendront sans l’autorisation préalable de la part de Chiarugi.com et sans le respect de la procédure susmentionnée, ne seront pas acceptés.  
Si une seule quelconque de ces conditions n’est pas respectée, CHIARUGI ne pourra pas accepter votre retour et les articles vous seront réexpédiés à vos frais.

Envoyer votre retour à CHIARUGI
Vous pouvez contrôler l’expédition du retour dans “Mon Retour” dans l’espace qui vous est réservé. Souvenez-vous que vous pouvez envoyer votre retour que dans le pays où vous avez passé la commande.
Après avoir rempli le Formulaire de retour en ligne, vous recevrez un courriel avec toutes les instructions pour le faire. Il est nécessaire d’indiquer vos coordonnées bancaires pour pouvoir effectuer le remboursement.

Les temps de remboursement
Après que CHIARUGI aura reçu votre retour et contrôlé que toutes les conditions ont été respectées, vous recevrez un courriel de confirmation d’acceptation du retour. Cette procédure.  Les temps de remboursement dépendront des modalités de paiement utilisées. Le début de la procédure de remboursement commencera en tous cas dans les 10 (dix) jours à compter de la date à laquelle Chiarugi.com a eu connaissance de l’exercice de votre droit de rétractation, c’est-à-dire à partir de la date  à laquelle vous avez rempli le Formulaire de retour en ligne.
Nous vous rappelons que seul le prix du ou des produits que vous avez décidé de retourner sera remboursé et non votre participation aux frais d’expédition.
Remboursement sur la carte de crédit ou la carte de débit: le temps nécessaire pour voir le remboursement dépend de la banque qui a émis la carte.
Remboursement sur le compte PayPal: le remboursement sera visible dans les 48 heures. Le remboursement effectif sur la carte de crédit associée à votre compte PayPal dépend de la banque qui a émis la carte.